До 60% дистриб’юторів залишають МЛМ-компанію в перші 90 днів після реєстрації — про це свідчать дані DSA та Statista. Відхід найчастіше відбувається не через зовнішню конкуренцію, а через відсутність структурованої системи підтримки, відсутність перших результатів і розрив між очікуваннями та реальністю.

Перші три місяці — це не просто «випробувальний термін». Це період, коли партнер або починає отримувати мотивацію від свого просування та перших доходів, або втрачає інтерес і перестає бути активним учасником мережі.

У цій статті ми розберемо, які помилки допускають МЛМ-компанії в роботі з новачками, які процеси необхідно запустити з першого дня, і яку роль в утриманні відіграють технології, гейміфікація та спільнота.

Чому перші 90 днів — критичні для структури

Статистика говорить однозначно: більше половини втрат у партнерських структурах відбувається в перші тижні. Це період, коли в новачка багато запитань, мало орієнтирів і ще немає впевненості в результаті. Емоційно дистриб’ютор проходить шлях від ентузіазму та натхнення — до сумнівів, апатії і, часто, відходу.

Вартість втрати одного активного партнера в цей період перевищує витрати на його залучення. В умовах високої конкуренції на МЛМ-ринку, де дистриб’ютори часто переключаються між брендами, ключовим фактором стає не лише привабливість маркетинг-плану, а й те, як вибудована внутрішня інфраструктура: наскільки вона залучає, підтримує та утримує.

Згідно з даними Direct Selling News, великі компанії втрачають від 10 до 15% партнерської бази щокварталу. Річний рівень відтоку в окремих командах сягає 50-80% — особливо там, де немає цифрової підтримки та адаптації.

Основні помилки МЛМ-компаній при адаптації новачків

Більшість відходів відбувається через відсутність системи. Новачок опиняється в ситуації, де йому потрібно самостійно розібратися в продуктах, бонусах, правилах взаємодії та системі мотивації.

Поширені помилки включають:

  • відсутність структурованої онбордингової воронки;

  • непідготовлений особистий кабінет, у якому немає покрокових інструкцій і відстеження прогресу;

  • неадаптований або перевантажений інтерфейс;

  • відсутність зрозумілої точки старту — перший бонус, чек або досягнення.

Ці помилки посилюються в проєктах, де командна підтримка формується спонтанно, а не вбудована в платформу чи сценарії роботи компанії.

Як вибудувати шлях дистриб’ютора з першого дня

Залучення починається з першого контакту. Успішні компанії запускають автоматизований сценарій, який включає:

  • Привітання: персоналізований лист, відео-звернення лідера, Telegram-бот із короткою навігацією.

  • План дій: структура завдань із розбивкою на дні та тижні, вбудована в особистий кабінет.

  • Перша мета: досягнення, яке можна закрити в перші 3-5 днів, будь то продаж, реєстрація клієнта чи запрошення нового партнера.

  • Визнання: навіть невеликі успіхи мають бути помітними — через бейджі, повідомлення команди або внутрішню дошку досягнень.

  • Соціальне включення: чат команди, прямі ефіри з лідерами, щотижневі Zoom-дзвінки.

  • Модуль навчання партнерів: покрокове навчання у форматі коротких відео та завдань, гейміфікація, підтримка наставника, база знань і прогрес в особистому кабінеті.

Кожна з цих дій знижує тривожність, формує почуття приналежності та запускає ефект прогресу — ключовий фактор утримання.

Роль технологій: автоматизація та аналітика

Цифрова інфраструктура безпосередньо впливає на утримання. Система, у якій у дистриб’ютора є чіткі інструкції, цілі, нагадування та зворотний зв’язок, підвищує залученість і знижує рівень фрустрації.

Платформа Flawless Core, наприклад, дозволяє:

  • відстежувати активність дистриб’ютора та формувати персоналізовані повідомлення;

  • запускати ланцюжки листів і push-повідомлень залежно від поведінки;

  • вбудовувати мікронавчання (відеоінструкції, тести, покрокові гайди);

  • відображати поточні бонуси, статистику та особисті досягнення в одному вікні.

Саме відсутність прозорості в роботі системи та слабкий зворотний зв’язок стають причинами втрати довіри та зниження активності.

Гейміфікація як інструмент зростання та утримання партнерів

Гейміфікація працює, тому що вона стимулює не лише результат, а й сам процес. Залучення до гри знижує тривожність, зміцнює звичку діяти та створює додаткову мотивацію — особливо в перші тижні.

Що може включати гейміфікація в МЛМ:

  • система балів за дії (реєстрації, продажі, участь у навчанні);

  • бейджі та рівні, які надають дистриб’ютору статус;

  • внутрішня «дошка пошани» — лідерборд із топ-учасниками тижня чи місяця;

  • челенджі з фіксованою метою та дедлайнами.

Дослідження в сфері корпоративного навчання та HR показують, що гейміфікація може збільшувати залученість і активність користувачів на 25-30%, за даними Salesforce Research і Zippia. У МЛМ-проєктах із цифровими платформами спостерігаються схожі закономірності: особливо в командах, орієнтованих на молоду аудиторію та мобільну взаємодію. Більше інформації про гейміфікацію ви можете знайти в нашій статті.

Як ми допомагаємо утримувати партнерів із перших днів

Ми розуміємо, що відтік — це не цифра в звіті, а реальна втрата ресурсів, енергії та майбутніх доходів. Тому наші рішення для МЛМ-компаній включають весь цикл утримання:

  • особистий кабінет із адаптацією під логіку маркетинг-плану;

  • автоматизація процесу адаптації та мікротренінгу;

  • налаштування цифрових шляхів партнера з відстеженням і аналітикою;

  • інструменти гейміфікації, челенджів і лідербордів;

  • інтеграції з CRM, Telegram, поштою та месенджерами.

Ми не лише розробляємо платформу — ми супроводжуємо команди, консультуємо щодо структури адаптації та передаємо готові сценарії.

Резюме

Перші 90 днів — це ключовий етап, коли формується довгострокова залученість. У цей період формується не лише поведінка дистриб’ютора, а й його рішення залишитися чи піти.

Якщо в компанії є чітка система онбордингу, автоматизація процесів, гейміфікація та сильна спільнота — відсоток утримання зростає в рази.

Хочете запустити таку систему у своїй компанії? Залиште заявку — ми покажемо, як впровадити ефективний сценарій утримання та виростити сильну команду з новачків.